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怎么在深圳学车不上当?

2017-11-21 1222 0

前几天跟一位做驾校的老板聊天,他说,他之前也做过这样错误的决定;

就像现在深圳大部分驾校模式一样,只做重成本,没有重视服务和品牌(这也就是很多学员感觉学车上当,同时也是这种模式做不久的原因),但是,通过实际的反馈,这样的决定是错误的;

怎么在深圳学车不上当

他说,情况是这样的,前几天有个什么某某学车,他说要颠覆驾校市场,引领互联网品牌,要做的有多大多大——到最后都是死;

我说,为什么?

不管是谁,只要他没有自己自己实体车辆,自己的服务团队(教练),服务都不行,比如说某某强,深圳公交车到处是他的广告,广告费砸了很多,可能有几千万,到现在也不见得效果有多么好?

对啊,听学员反馈他们的服务也很差?

是啊,他现在的模式跟我之前学车的模式是一样的,我以前是也是科目二丢给附近其他驾校的教练的带,表面上看没有成本;

当时的初心也是好的,但是,因为这种模式的缺陷,服务和品质完全不能把控,反过来得不偿失(学员在你这报名,只会找你驾校的麻烦,说你找的教练不好);

具体,怎么说呢?

你也知道,教练的素质参差不齐,那个某某强具体操作模式是这样的,深圳哪里的学员都招,学员离哪里近,就在附近随便找一个教练带,一般科目二只给学员10个学时,你知道那些教练怎么坑某某强的学员吗?

教练说,我不让他练20-30个小时,他是练不会的;

我说,对啊,他们巴不得你3-4个小时,练出来最好,而且,教练态度也很好,说练的不错(不会指出学员的问题);

但是,你练了7到8个小时,基本上没什么进步,只是为了慢慢的跟你磨时间;

对啊,反正想着是完成任务,做一单是一单,早完成早收钱;

你说的只是一方面,现在套路更深了,他现有二种套路,种是快考试了,他暗示你,快考试了,有没有朋友想学车,介绍一下,你是介绍还是不介绍呢?

第二种,他喜欢让你补考,补考他就好搞钱,比如你补考一次,他说,下次考试要不要我帮你打点一下,本来别人收800元,你给个500元算了;

其实,本来深圳就没有这种可以打点的路子,这钱是打给谁了?——打给谁了?——打点到教练腰包上了;

那总的来说,你的意思学员服务得不到保障,感觉学车上当,就是因为教练素质参差不齐,不能把控教练,对不对?

对,同时反过来说,如果想学车不上当,你就必须找有实体车辆,自己公司亲自教练带的驾校,,这样你的服务才有保障;

是啊,你看之前也还有广告做的很大的,淘师傅,萌萌学车,好好学车,一大堆,这种纯粹只是招生,自己没有实体车辆,都倒闭了,可能有的时候极小机率碰到朴实好的教练,服务就有保障,但是,现实情况大部分不行;

对啊,现在我"深圳38学车网"学车推荐平台——也只是几个区域有把握学员反馈好的驾校教练推荐,其他地方不敢推荐;

我以前的模式也是跟他们一样,但是,换在当时的环境,在成本面前,公司刚创业,你不会想那么多,反正只要有单、有钱赚就接,不管服务会怎么样?

但是,到现在咱们想明白了,要把服务放在首位,我们只是服务小众群体,不要想着做多大,只要学员确确实实感受到好的服务,有1000个粉丝就够了,哪怕前期走的慢点,只要路子稳了,方向对了,一切都会越来越好,剩下只是优化和调整了;

那现在你们是怎么让学员服务有保障的?

1.针对这些血的教训,咱们现在是自己的车,而且车是从考场里面江西拉过来的,

2.我现在只做一个江西班,以前深圳班全部砍掉了;

另外,还有教练也是自己公司的员工在带,现在服务做好了,很多学员都帮我转介绍,还送了很多礼物,有送红酒的,有送茶叶,还有送月饼;

以前你见过我这里哪里有学员送过东西,而且最重要是拿完证之后才送的;

我说,拿完证之后,送的礼物那才是学员发自内心的感谢,如果没拿到证之前,他可能还想巴结下你,拿完证之后送完全不一样;

你说的这点我深有感触,我以前学车的时候,也刚开始碰到一个教练不是很好,总是说我笨,搞的我都有点"怀疑人生“了,幸好我的心态好,会自我暗示,自我安慰;

后面,我去别的驾校加班,很明显,明显感觉不一样(有没有用心,是不是真的尊重你?是不是为你着想?)

虽然说没有实体车辆和自己的教练不能保证学员的服务,但是,有一点很多学员忽视,在价格面前,往往会选择价格低的;

我说,像前几天发生的事,他说一个驾校给同行收江西班单,很便宜,结果后面学员迟迟注册不了,然后港航局的人去查他,我猜,一定有人举报才会这样;

是啊,我们以前也在江西跟价格低的驾校合作,但是,服务很差,而现在我们自己在那边搞了个驾校,就不存在了,虽然成本高点,就比如说,生活中的例子,超市里的肉跟外面菜市场的肉,你觉得品质会一样吗?

还有,同样的2个小时,教练用心跟不用心,也是千差万别(咱们的教练在教学的时候手机都不会接,为了专心把你教好);

你想一下,如果企业没有利润,哪来的服务?

而且我以前也跟现在很多驾校一样,我没有亲自带队过去,到江西那边也会出问题;

而现在不一样,虽然说服务成本增加了,每一批都是我亲自带队,安排学员的住宿,交通、伙食然后针对每个人考试前摸拟的情况,针对性给对合理的建议,像什么紧张的,给心理疏导;

你真是全才,我看你教学员不但很细心,想不到心理辅导也有一套,难怪你在学员中的地位很高?

所以说,要想学车不上当,一定要找有实体车辆,有自己服务团队的驾校,另外,也不能一味的贪便宜!

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