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深圳驾培“信息不对称”问题普遍存在

日期:2019-02-06 11:22:32
信息不对称指信息在相互对应的经济个体之间呈不均匀、不对称的分布状态, 即有些人对关于某些事情的信息比另外一些人掌握得多一些。“在信息经济学中, 习惯把商品分为搜寻商品和经验商品。

一般来说,商品的有关特性可通过用户在 购买时的触摸、掂量和观察来辨别的商品为搜寻商品(如服装、锅碗瓢盆等)。而那 些需要在使用一段时期后才能辨别和了解其特性的商品称为经验商品。”®就驾培 而言,驾校经营者具有相对完全信息而学员处于零信息状态或不完全信息,驾驶 培训这个经验商品的市场交易经常是在不对称信息结构中进行,不对称信息是对 培训市场机制产生负面影响。

驾培消费也是较典型的一种经验商品,对于学员而 言,由于学车是消费者一生一次的选择,没有重复消费,更没有先前的服务体验, 很难真正搞清楚哪家驾校哪个教练是最值得信赖的,很容易给一些行业害群之马 造成可乘之机,做成“一锤子买卖”:招生靠夸大宣传、收费暗藏玄机、考试弄虚

作假。最为突出的是,近年来新闻媒介经常报道驾校老板收钱跑路,黑驾校、黑 教练车严重扰乱市场,招生黄牛党、约考黄牛党层出不穷,给行业带来了非常坏 的影响,一些地区的驾培市场上鱼龙混杂,出现了“劣币驱逐良币”的反常现象: 规范经营的驾校竞争不过黑驾校,守法经营的竞争不过投机取巧的。这些问题的原因都是由信息不对称造成的。

(一)报名环节的“信息不对称”

在驾驶培训这样的经验商品的交易中,当驾校掌握有着学驾人所不知的信息 时,交易便处在不对称信息结构中。显然,驾校会利用学驾人的“信息不对称”(驾 校掌握有着学驾人所不知的信息),可能存在侵害学员的利益而谋求驾校自身的利 益。而处于信息劣势的学驾人,由于一次性支付的费用较高,也并不一定轻易地 被欺骗,学驾人知道驾校在乘机谋利,因此对驾驶培训持怀疑态度。这样,本来 有利双方的驾驶培训业务便难以成交,或者即使成交,效率也不高,同时也给许 多“黑驾校”以可趁之机,打着所谓的“分期付款”、“考试简单”、“上车时间快” 等幌子,先把学员圈进自己套中,再慢慢的以各种名义再向学员收取其他费用, 最后到拿驾照总体费用远远高于在正规驾校报名的费用。这就是不对称信息对驾 培市场的市场机制的负面影响。在传统培训模式的驾驶培训报名学车环节中,学 车人经常缺乏对驾校、教练车、教练员、教学质量、价格、品牌、服务水平等信 息,特别是要取得有关驾驶培训质量和服务的第一手信息成本往往太高,而且十 分困难。由于用户无法区分驾校的教学质量和服务水平,他们购买决策的唯一依 据,但优质驾培经营者的培训成本一般高于劣质的驾培经营者,于是,价格机制 失灵了,优质的驾培经营者只能退出市场,伪劣驾培经营者充斥了市场。

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