学车新闻

深圳驾培行业信息不对称(培训+评价+考试)

日期:2019-02-07 11:33:44

(二)  培训环节的“信息不对称”

在传统培训模式的驾驶培训学车环节中,学员缺乏对所执教的教练员信息、 教学质量、教学态度、服务水平等的信息,学员往往被动的由驾培经营者安排或 之前学车人的介绍,由一名教练员从头教至结束,很少中途更换教练员,致使部 分教学质量差,服务水平不高的教练员也往往能混迹于驾校,优胜劣汰效果不是 很明显。

(三)  评价环节的“信息不对称”

在传统培训模式的驾驶培训评价环节中,由于学员往往是跟着一个教练员从 头学到尾,在学车评价中往往不敢真实的反映所教教练员的教学质量和教学态度,

也致使部分教学质量差,服务水平不高的教练员和驾校无法通过市场机制得到优 胜劣汰。

(四)考试环节的“信息不对称”

在考试环节学员也知之甚少,由于考试场地的相对唯一性,学员一般只在临 考试前才去考验场进行适应性训练,也由于科目二考验场地较大以及科目三考试 线路较多,学员很难了解非常详细,且学员考试预约时也未能有考场、考点的地 理信息提示,许多学员往往到了考验场就无所适从,分不清东西南北。

正是由于在这么多环节上的“信息不对称”,也才让部分学员轻信驾校、教练 员的承诺,也让考试部门成了“腐败地”。考试管理部门的“苍蝇式腐败”,不但影 响了公共服务正常运作,损害政府公信力,还在于考试把关不严,致使出现了许 多所谓的“马路杀手”,这些“马路杀手”给道路交通安全带来严重隐患。考试管 理部门的“苍蝇式腐败产生,根本原因肯定是“部分工作人员罔顾法纪、以权谋 私,”

但受到社会不良风气的影响,后者或是构成驾考腐败的社会土壤。收取钱 物己成为受贿人员的习惯性动作,以至于丧失了应有的警惕意识;而部分参加驾 考的人员却也把送钱物当作惯例,不送则心不安,不然就怕考试时被刁难。“就此 而言,驾考腐败可以说是给惯出来的毛病和由于“信息不对称”而引发的。

“解决汽车市场交易信息不对称的根本办法就是让不拥有信息的一方也拥有 一定的信息,即变不知情为知情,变不对称信息为对称信息从而尽可能使汽车这 个经验商品在一定程度上变为搜寻商品。

”②对此,驾培行业实行的“先学后付、 按时计费”也是借鉴了“变不知情为之情”的做法。“先学后付、按时计费”可以 让消费者(学员)更好对驾校(教练员)提供的教学服务给出“值得”、“不值得” 的合理评价,让学员始终成为“真正的消费者”,让驾校(教练员)始终围绕提高 教学质量和提升服务质量转(即让学员明白消费、满意消费),保障消费者(学员) 的自主选择权和自主消费权,也能从制度上杜绝目前难以根治的教练员行风问题。

让学员自觉主动监督好驾校(教练员),让驾校(教练员)的优质教学和服务成为 自觉行为,让行业管理部门更好的实施事中、事后监督。

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